徐少春：解碼中國管理模式 2010-03-02
金蝶國際軟件集團董事局主席徐少春：
有人說19世紀是歐洲的世紀，20世紀是美國的世紀，21世紀是中國的世紀。大家看PPT上的圖，從圖上可以看出來這一點都不假。在1750年的時候，中國經濟總量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鴉片戰爭之后中國開始走下坡路，到了1978年的改革開放到現在的三十年時間，應該說中國的經濟總量排在全球第三，中國對世界的貢獻也升為全球第二。為什么中國在改革開放三十年當中能夠取得如此快速的增長，其實是因為中國一批又一批的企業成長起來了，并且形成了他們特殊的管理模式。
中國的管理是從一窮二白開始的，1978年張瑞敏接收海爾電器的時候，第一條規定就是不允許在車間大小便，中國的管理就是在這樣一個基礎之上發展起來的。1985年進行現代企業制度的管理試點，1992年中國鄧小平南巡講話，很多的外資進入中國。到2001年中國加入了WTO，中國企業也進一步合國外公司同臺進行，中國的競爭力不斷增強。
金蝶公司為60萬企業提供管理信息化服務，60萬客戶是中國管理的巨大樣本，影響著中國企業的豐富哲學和哲理。在2008年在成思危先生的領導和倡導下，我們發行了一個解碼中國管理模式行動，這個行動背后確實有很多成功的管理之道。我們看招商局，這是由李鴻章創辦的，到現在135年的歷史。大家知道馬蔚華、馬明哲，但是沒有人知道，秦曉帶領企業使招商局走出了困境。秦曉董事長倡導的是“和而不同”，秦曉說，我們所追求的和諧并非是一種表面上的和諧、形式上的和諧，而是許許多多有獨立思想的人經過長期溝通后所達到的和諧。不要期待某一個人對企業有多大的影響，所有的權力和影響力都應該是制度賦予。他也發明了一個招商局的替代函數模型，通過這個函數模型就可以對這些函數當中的變量管理和控制來達到替代凈效益，什么樣的任務由企業內部完成，什么樣的任務委托外包。中國企業的集團很多，企業集團的總部如何對下屬進行管控，如何進行齊權和分權的管理。
另外一個集團是新希望，大家知道是由劉永好四兄弟創辦的，中國民營企業在發展過程當中，肯定會有風騷兩三年，但是新希望在創業27年中沒有負面新聞，獲過無數殊榮。我們研究發現，這個企業在決策模式上有很大的特色，他所謂三否定的戰略決策的模式，劉永好常常講，他沒有決策權，只有在重大的投資決策當中他有一條否決權，劉永好常常講，要做減法，把自己的責任卸下來之后沒有人承擔，他的減法是下屬的經理做加法。他常常講，走一走，看一看，學一學，問一問，實際上是到世界各地看看優秀的管理企業和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得這樣的企業發展多元化的道路上從來沒有發生重大的危機。劉永好的這個企業2008年達到了450億的營業規模。
再來看看我們自身金蝶公司，金蝶公司去年獲得了深圳市市場質量獎，經過嚴格的評估我們發現，金蝶獎在管理上也有一些獨到的地方。首先我們倡導沒有家長的大家文化，領導和管理者不是家長，誰是家長？客戶是母親，制度是父親。中國人沒有太多的興奮基督教，我們不講客戶是上帝，我們講客戶是親人，客戶是第一。我們創造一個人格的平等，去除官稱，在公司里頭由于我們管理層的帶頭，在現在形成了一個很好的平等的文化。在去年我也講過，金蝶公司不采用降薪、裁員，我們通過內部挖潛，針對有一些官僚體制的出現，鼓勵我們的經理人進行自我批評。自我批評的運動一搞，每一個人都找到了自己的問題。同時，部門之間的合作也變的更好。我們經理們常常開會，說的第一句話就是先做自我批評，這樣就把他的架子放下來，跟員工的距離拉近了，氛圍更好了。